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#dachnug49

Bots in HCL Sametime

Hier findest Du die Highlights zum Vortrag von Carsten Gericke (Geschäftsführung, ilink Kommunikationssysteme GmbH) im Rahmen der #dachnug49 am 21.06.2022 um 16:20.

Carsten Gericke

21.06.2022 / 16:20 Uhr 

ABSTRACT

Ein Bot wird auch als Chatbot oder Unterhaltungs-Bot bezeichnet. Es ist eine App, die einfache und sich wiederholende Aufgaben von Benutzern wie Kundendienst oder Support-Mitarbeitern ausführt.
Zu den alltäglichen Einsatzmöglichkeiten von Bots gehören Bots, die Informationen über den Zustand eines technischen Systems bereitstellen, Besprechungsreservierungen vornehmen oder Kunden- oder Produktinformationen bereitstellen.

Interaktionen mit Bots können kurze Fragen und Antworten oder komplexe Gespräche sein, entweder per Text oder Sprache und Video. Hier zeigen wir Beispiele mit Sametime und wie sie eingesetzt werden. Sametime kann der einheitliche Single Point of Access und Zoowärter für alle Medienkanäle Ihrer Kunden sein, wie z. B. Telegram, Signal, WhatsApp, Facebook & Co

BIOGRAFIE

Carsten Gericke ist Geschäftsführer und Mitbegründer ilink Kommunikationssysteme GmbH. ilink ist ein 1990 gegründetes Software- und Consulting-Unternehmen für Unified Communications (UC) und entwickelt innovative Lösungen für die komplette Integration von Telefonie-, Video- und Mobility-Funktionen in bestehende IT-Anwendungen mit Fokus auf heterogene Software-/Hardware Umgebungen. Carsten kann somit aus langjähriger Erfahrung und zahlreichen Projekten direkt aus der Praxis berichten und bietet einen umfassenden und herstellerneutralen Beratungsansatz. Carsten leitet die DNUG Fachgruppe Sametime.

HIGHLIgHTS

  • Aufbau und Funktionsweise
  • Einsatzmöglichkeiten
  • Anwendungsbeispiele

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